FAQ

よくあるご質問

FAQページでも解決しない場合は、お問い合わせページよりお願いいたします。

お支払いについて

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、PayPalをご利用いただけます。

送料は全国770円になります。
10,000円以上のご購入で送料無料になります。
海外配送は、一律4,400円になります。

発送・配送について

ご入金確定後、概ね2週間程度で、配送先住所までお届けさせていただきます。
（一部商品を除く）
詳細は商品ページをご確認ください。

申し訳ございませんが、配送日・配送時間のご指定はお受けできかねます。
発送のご連絡のメールで追跡番号をお知らせいたしますので、お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で配達時間の指定をご対応いたします。

佐川急便、ゆうパケットになります。
商品点数や、商品の大きさによって異なります。

商品の発送に遅れが生じる場合、ご用意のできた商品から先行して発送させていただくことがあり、残りの商品もご用意ができ次第発送させていただきます。

ご入金確認後、概ね5営業日程度で発送いたします。
一部商品につきましては、ご入金確認後、3週間程度で発送いたします。

返品・キャンセルについて

ご注文確定後（ご入金後）の内容変更、キャンセルは原則お受けしておりません。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

その他

お手入れ時は洗濯用ネットをご利用ください。
また、塩素系漂白剤は使用しないでください。
摩擦や熱によって剥がれや割れ、色あせが生じることがあるため、乾燥機は使用せず陰干しをオススメしています。

購入ご通知メール、ご注文完了画面、ログイン後の注文詳細ページからダウンロードが可能です。

迷惑フィルター設定、迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
あらかじめ以下のメールを受信できるよう、受信リストに設定をお願いします。
info@osanpo-store.com
もし届かない場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、ご確認ください。
それでもメールが届かない等、お困りのことがございましたらお問合せください。

営業日は月曜日〜金曜日の平日になります。
ただし、長期休業期間（お盆、年末年始）を除く。